Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
---
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante promociones o feriados, el tiempo de procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles.
La entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos.
---
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y a muchos destinos internacionales.
---
¿Realizan envíos a Brasil?
No, lamentablemente Brasil es el único país al que no realizamos envíos en este momento.
---
¿Realizan envíos a Europa?
¡Sí! Realizamos envíos a Europa y a otras ubicaciones internacionales.
---
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede usarlo para seguir su entrega directamente a través de USPS.
---
¿Qué sucede si mi paquete aparece como entregado pero no lo recibí?
Le recomendamos verificar con los vecinos o con su oficina local de USPS.
Una vez que un paquete se marca como entregado, no podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos.
---
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega de artículos sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
---
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Los productos abiertos o usados, las tarjetas de regalo y los artículos en oferta no se pueden devolver.
---
¿Sus productos son originales?
¡Sí! Solo vendemos productos de belleza brasileños 100% auténticos de marcas de confianza.
---
¿Ofrecen reembolsos?
Sí. Una vez que su devolución sea aprobada y recibida, los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
---
¿Venden tarjetas de regalo?
¡Sí! Nuestras tarjetas de regalo se entregan por correo electrónico y se pueden usar en cualquier producto de nuestra tienda.
---
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesita ayuda, contáctenos lo antes posible.
No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.
---
¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?
Por favor, contáctenos inmediatamente. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas al finalizar la compra.
---
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en:
brazilbeautymakeup@gmail.com
